Terugbetalingsbeleid

 

Bij Coda Collect doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, accepteren we retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Hieronder vind je ons retourbeleid met alle details.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Kosten: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant (€6,95 voor een pakket onder de 10 kilo & €13,20 voor een pakket boven de 10 kilo), tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
  • Herbevoorradingskosten: Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor retourzendingen.
  • Uitverkoopartikelen: Artikelen die in de laatste uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe een Retour Aanmelden

  1. Contacteer Ons: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op codacards@gmail.com om je retour aan te melden. Vermeld je ordernummer en de reden voor de retour.
  2. Ontvang een Retourlabel: We sturen je een retourlabel per e-mail. Print het retourlabel en bevestig het op het pakket dat je wilt retourneren.
  3. Verzend het Pakket: Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of afleverpunt. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs krijgt voor je eigen administratie.

Voorwaarden voor Retourzendingen

  • De geretourneerde artikelen moeten in originele staat en onbeschadigd zijn.
  • Zorg ervoor dat alle originele verpakkingen, labels en accessoires bij de retourzending zijn inbegrepen.
  • Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. Het bedrag wordt binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele dagen langer duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.

Ruilen

We bieden geen rechtstreekse ruilservice aan. Als je een ander artikel wilt, kun je het oorspronkelijke artikel retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Klantenservice

Voor vragen over ons retourbeleid of hulp bij je retourzending, kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op codacards@gmail.com